CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功（騰訊科技攝）

騰訊科技訊 3月27日消息，2012中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)新聞發(fā)布會(huì)@春華論壇在北京新世紀(jì)日航飯店舉行。CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功在會(huì)上分享了“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況和趨勢(shì)”，他表示，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有非常廣大的前景。據(jù)調(diào)查，目前在中小企業(yè)的營(yíng)銷手段中，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段占26.7%。而且，建獨(dú)立網(wǎng)站是企業(yè)的首選應(yīng)用。

陳建功指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在各式各樣營(yíng)銷手段使用當(dāng)中，選擇使用互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)營(yíng)銷的比例達(dá)到26.7%。在各式各樣營(yíng)銷方式當(dāng)中，電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣和利用搜索推廣是使用率最高兩種應(yīng)用。

同時(shí)，他還指出，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是已經(jīng)建立了自己網(wǎng)站或者網(wǎng)店，還是未來(lái)有計(jì)劃建設(shè)自己的網(wǎng)站，獨(dú)立網(wǎng)站都是這些企業(yè)首選一個(gè)應(yīng)用。

本次論壇圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻、企業(yè)應(yīng)用、垃圾信息治理等熱點(diǎn)領(lǐng)域，工信部電信管理局業(yè)務(wù)資源處處長(zhǎng)崔淑田、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高新民、小米科技CEO雷軍(微博)、艾瑞研究院院長(zhǎng)曹軍波等出席了本次論壇，并對(duì)各細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)和探討。

騰訊科技為本次新聞發(fā)布會(huì)做全程圖文直播。

以下是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部副主任陳建功演講實(shí)錄：

陳建功：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓大家下午好，匯報(bào)一下我們?cè)谄髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究的成果。主要介紹4個(gè)方面內(nèi)容，一個(gè)是中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用概況，這個(gè)之后針對(duì)中小企業(yè)在兩個(gè)比較典型應(yīng)用上面做進(jìn)一步分享。

先介紹一下企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背景，大家知道到2011年底根據(jù)我們CNNIC統(tǒng)計(jì)，中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.13億，這是非常大的數(shù)據(jù)。另外在搜索，在網(wǎng)購(gòu)這些應(yīng)用上面，有非常大一個(gè)群體，正是這些應(yīng)用使互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值不斷提升。在這樣背景之下，這種企業(yè)開(kāi)始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注，并且進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。

調(diào)查當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)已經(jīng)有90%的企業(yè)，在他工作當(dāng)中開(kāi)始使用電腦，這里面85%的企業(yè)開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)比例非常高了，但是還需要做一個(gè)對(duì)比，看一看國(guó)外一些國(guó)家在這種企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)情況。

這里看到09年國(guó)外一些企業(yè)使用情況，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)在很多國(guó)家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用率已經(jīng)90%，甚至95%以上。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)雖然達(dá)到85%高比例，但是和國(guó)際其他國(guó)家相比應(yīng)該說(shuō)還有比較大的差距。另外一個(gè)中國(guó)中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)目的是什么？要求非常簡(jiǎn)單，可以總結(jié)幾點(diǎn)主要再一個(gè)了解市場(chǎng)信息，一個(gè)是發(fā)布信息，再一個(gè)是一些商業(yè)上聯(lián)系。

另外，從具體使用情況來(lái)看，體現(xiàn)了我們剛才分享這幾點(diǎn)，在發(fā)布信息，獲取信息，以及這種聯(lián)絡(luò)交往這上面一些需求。下面介紹一下中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)一些情況，雖然說(shuō)85%的企業(yè)已經(jīng)在工作當(dāng)中使用互聯(lián)網(wǎng)，但是真正建立自己的網(wǎng)站，或者網(wǎng)站企業(yè)只有48%，這中間差距還是比較大。另外在不同的企業(yè)規(guī)模，不同的區(qū)域，不同的行業(yè)，他們之間又有一定的差異。

在建立網(wǎng)站或者網(wǎng)店企業(yè)當(dāng)中，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站還是他們首選，無(wú)論是現(xiàn)在已經(jīng)建立自己網(wǎng)站或者網(wǎng)店企業(yè)當(dāng)中，未來(lái)有計(jì)劃建設(shè)自己的網(wǎng)站企業(yè)當(dāng)中，獨(dú)立網(wǎng)站都是他們首選一個(gè)應(yīng)用。

前面介紹企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用一樣，它的要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)要求比較簡(jiǎn)單，它的網(wǎng)站定位也相對(duì)比較簡(jiǎn)單，比較單一。更多向用戶展示他的產(chǎn)品，展示企業(yè)的形象。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)站定位比較低，實(shí)際他應(yīng)用當(dāng)中，在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中水平相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低�？梢詮膬蓚�(gè)緯度衡量，一個(gè)是企業(yè)在這種網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)上面人員匹配上面，其實(shí)只有22%的企業(yè)為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用配備了專門(mén)團(tuán)隊(duì)和人員。

另外一個(gè)，從網(wǎng)站內(nèi)容更新上面，有將近6成這樣的企業(yè)，它的網(wǎng)站內(nèi)容更新一個(gè)月更新不了一次，所以這些來(lái)說(shuō)其實(shí)他網(wǎng)站幾乎相當(dāng)于一個(gè)死網(wǎng)站，很難達(dá)到傳播效果。

因?yàn)樗�的運(yùn)營(yíng)水平比較低，實(shí)際上在這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的網(wǎng)站判斷認(rèn)為，認(rèn)為這種營(yíng)銷效果并不好。其實(shí)我們做技術(shù)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站定位，對(duì)網(wǎng)站重視程度不同，它的網(wǎng)站營(yíng)銷效果會(huì)有差異�？聪旅孢@個(gè)圖，發(fā)現(xiàn)有獨(dú)立的這樣運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這樣的企業(yè)網(wǎng)站效果會(huì)有效率更高，沒(méi)有獨(dú)立人員這樣的企業(yè)網(wǎng)站有效率會(huì)低很多。

盡管說(shuō)他們自己對(duì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)效果不高，發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)無(wú)論你的網(wǎng)站那么差，但是總體來(lái)說(shuō)有網(wǎng)站總比沒(méi)有網(wǎng)站強(qiáng)。通過(guò)分析來(lái)講，無(wú)論從營(yíng)業(yè)額，還是從營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，或者利潤(rùn)率來(lái)講，有網(wǎng)站總比比沒(méi)有網(wǎng)站企業(yè)要好一些。

簡(jiǎn)單介紹一下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況，調(diào)查發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)在各式各樣營(yíng)銷手段使用當(dāng)中，選擇使用互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)營(yíng)銷，達(dá)到26.7%一個(gè)比例。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在中小企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中占據(jù)非常重要的地位。在各式各樣營(yíng)銷方式當(dāng)中，電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行推廣，利用搜索推廣使用率最高兩種應(yīng)用。

這是從當(dāng)前應(yīng)用來(lái)說(shuō)，對(duì)于未來(lái)使用意愿，投入意向，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷企業(yè)，未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷投入比例也是最高。所以我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)該會(huì)有一個(gè)非常大的非常好的前景。

盡管有這樣那樣很多好處，大家也在應(yīng)用上面應(yīng)用比較多，并且未來(lái)投資意愿比較強(qiáng)，不可否認(rèn)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷仍然有許多問(wèn)題�？傮w來(lái)說(shuō)應(yīng)該說(shuō)可以歸為幾類，第一個(gè)這種流量轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，怎么轉(zhuǎn)化成訂單。

第二個(gè)，效果評(píng)估，以及效果評(píng)估過(guò)程當(dāng)中問(wèn)題的定位，怎么樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題怎么解決問(wèn)題？

第三個(gè)，目標(biāo)用戶鎖定問(wèn)題。有些企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，不是我想要一些客戶，這是幾個(gè)方面的問(wèn)題。

這些問(wèn)題怎么解決？在后面趨勢(shì)和建議里面，會(huì)做進(jìn)一步分析。趨勢(shì)判斷來(lái)說(shuō)我們有這么一點(diǎn)，企業(yè)將逐漸建立起以官網(wǎng)為基礎(chǔ)一體化應(yīng)用體系，在這個(gè)體系里面包括這么幾點(diǎn)。官網(wǎng)是他們根據(jù)地，而搜索是他們?nèi)肟�，微博博客、論壇等等這些是他輔助一些傳播推廣手段。最終所有這些配合手段，落實(shí)到銷售平臺(tái)。

第二點(diǎn)判斷，未來(lái)在云服務(wù)將會(huì)迅速崛起。首先企業(yè)在這種傳統(tǒng)中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用當(dāng)中，運(yùn)營(yíng)水平比較低，人才比較缺乏。這種條件下怎么把企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段用好。首先來(lái)說(shuō)，它要培養(yǎng)專業(yè)的這種營(yíng)銷隊(duì)伍，這樣其實(shí)很不經(jīng)濟(jì)，在這樣條件下選擇一個(gè)帶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，可能更好達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又有效效果。

第三點(diǎn)，企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入比較快增長(zhǎng)階段。從目前來(lái)說(shuō)，大家能夠看到這樣的跡象。從幾個(gè)緯度來(lái)判斷，從過(guò)去一段時(shí)間里面，電子商務(wù)交易平臺(tái)出現(xiàn)很多事情，這樣情況讓大家考慮，是不是用這樣第三方交易平臺(tái)，還是自建一個(gè)平臺(tái)。

另外垂直購(gòu)物搜索，這樣一些應(yīng)用為企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)，提供一些比較好入口，能夠讓用戶更好進(jìn)入到企業(yè)自營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)。

最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全可信服務(wù)會(huì)得到更好的發(fā)展。無(wú)論在企業(yè)或者在網(wǎng)民端，一旦一個(gè)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)的網(wǎng)站，不是說(shuō)確認(rèn)這個(gè)網(wǎng)站不可靠，而是說(shuō)一旦有一點(diǎn)疑問(wèn)，他馬上退出�？尚攀窃絹�(lái)越重要問(wèn)題。

第二點(diǎn)，近期互聯(lián)網(wǎng)一些密碼泄露事件，成為各個(gè)網(wǎng)站敲響的警鐘。

另外，我們有一些研究，發(fā)現(xiàn)大量中小企業(yè)網(wǎng)站存在很多嚴(yán)重安全漏洞，網(wǎng)絡(luò)安全引起恐慌，已經(jīng)加速政府在相關(guān)立法，為專業(yè)的網(wǎng)站創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。